Art İki Pixel olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin büyük bölümü kişiye özel tasarım ve özel ölçü ile üretildiğinden dolayı, cayma hakkı genel ürünlere kıyasla farklılık gösterebilmektedir.

1. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı

   • Stokta bulunan ve kişiye özel üretim yapılmamış ürünlerde, müşterilerimiz 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

   • Ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2. Kişiye Özel Tasarımlarda Cayma Hakkı

   • Neon tabela, logolu tasarım, özel ölçü ve müşteriye özel renk/efekt seçimleri yapılan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

   • Çünkü bu ürünler yalnızca sizin için üretilmiş olup başka müşteriye satışı mümkün değildir.

   • Üretim sürecine başlanmadan önce tasarım onayınız alınmaktadır, onay sonrasında iptal veya iade yapılamaz.

3. Hasarlı Ürünler

   • Teslim aldığınız ürün kargo sırasında hasar görmüşse, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalı ve tarafımıza aynı gün bilgi verilmelidir.

   • Hasar kaydı yapılmayan ürünlerde firmamız sorumluluk kabul etmez.

4. İade Süreci

   • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

   • Uygun görülen iadelerde 7 iş günü içerisinde ödeme iadesi yapılır.

   • Nakliye ve kargo bedelleri iade kapsamı dışındadır.